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政务服务中心2018年工作总结和2019年工作安排

来源:海岸线文学网   时间: 2020-09-17

  发布机构:黄山区数据资源管理局 发布时间:2019-07-05 15:39:50 信息来源: 黄山区数据资源管理局 浏览次数:28

  根据区委办、区办《关于报送2018年工作总结和2019年工作谋化的通知》文件要求,现将政务服务中心2018年1-10月份工作任务完成情况及后2个月工作任务拟完成情况总结如下:

  ㈠扎实开展“讲忠诚、严纪律、立政德”专题警示教育,推动党建工作再上新台阶。一是以建设引领支部建设。把党的建设摆在首位,以习同志为核心的权威和集中统一领导,教育引导牢固树立和自觉践行“四个意识”。严格执行《关于新形势下生活的若干准则》。认真落实支部主题活动日、“三会一课”、领导干部双重组织生活、评议、谈心谈话、请示报告等制度。加强监督,严格执行集中制,落实领导干部个人事项报告等制度,不断增强干部组织意识和纪律观念。二是深入学习贯彻党的十九大。严格执行领导班子理论中心组和党支部学习制度。按照区委部署,扎实开展“讲忠诚、严纪律、立政德”专题警示教育,按照上级要求,制定方案,召开动员会,强化学习教育、深入对照检查、召开生活会,开展与。三是抓好支部标准化建设。按照《黄山区机关单位基层党组织标准》要求,完善党组织和班子队伍建设,强化管理,规范组织生活,充分发挥党支部战斗堡垒作用和先锋模范作用,认真落实党支部标准化建设工作。四是进一步加强服务型党组织建设。开展困难慰问帮扶和共驻共建、结对结亲等活动。

  ㈡推进“互联网+政务服务”工作,完善平台建设。一是强化组织保障。为切实加强“互联网+政务服务”工作,区相继印发了《关于成立黄山区推进“互联网+政务服务”工作领导组的通知》、《开展“一张网一个门群众办事不求人”活动任务清单》、《关于做好安徽政务服务网(黄山分厅)推广应用工作的通知》等文件。二是落实任务分解。安徽政务服务网“县乡其他依申请类事项和县乡村公共服务事项实施清单”在6月中旬下发,为提升工作效率和工作质量,我区在5月中旬提前将乡级172项、村级75项任务分解到14个乡镇统一编制模板,省实施清单软件系统正式后,各乡镇和村对照模板进行修改,统一性栏目进行引用,只需对个性化栏目进行修改。同时,要求区级相关单位对即将承接的1021项政务服务事项进行预编。三是强化人员培训。5月9日召开全区“互联网+政务服务”工作推进会暨应用江西癫痫病儿童医院,治疗方法培训会,对黄山区第一批29家单位548项实施清单项目“回头看”工作进行布置,对具体经办人员进行培训。5月18日召开由各乡镇分管负责人、为民服务中心主任、具体经办人员和区直有关单位具体经办人员参加的县乡其他依申请类事项和县乡村公共服务事项实施清单编制工作动员培训会。在会上就清单编制工作的各项要求进行布置,并对经办人员进行了实施清单编制培训。同时,安徽政务服务网实施清单于6月9日下发,中心在6月11日,对区直承接单位和各乡镇进行了清单承接编制培训。四是完成平台建设。在区直单位和乡镇的大力支持下,6月25日完成清单承接编制工作,我区共承接省下发事项9483项,其中区级1489项,乡级2270项,村级5724项,因项目动态调整,目前在用事项9429项。陈翔刘美含按时、按量、高质完成省下发的区、乡、村政务服务事项承接编制工作,做到应领尽领,实现区、乡镇、村(社区)政务服务事项全覆盖,完成黄山区“安徽政务服务网(黄山分厅)黄山区”版块建设。五是完善清单内容。为规范“安徽政务服务网”政务服务事项清单内容,自9月底开始区直承接单位和乡镇、村多次对清单内容进行修改完善。10月12日,以休宁县蓝田镇、儒村政务服务事项为模板,再次组织乡、村对照模板内容逐条修改完善清单内容。

  ㈢推进工作落实,实现线上“一网”通办。一是推广平台应用。为扎实做好“安徽政务服务网”的推广应用工作,印发了《关于做好安徽政务服务网(黄山分厅)推广应用工作的通知,并在区乡两级服务大厅和各单位自设大厅摆放“安徽政务服务网”宣传展板,加大网上使用操作程序的宣传,引导群众和企业实行网上申报、线上办理。二是宣传推广“皖事通”。“皖事通”是省推进政务服务“一网、一门、一次”重要举措,是实现“全程网办”、“不见面”办事的重要途径,为推广宣传“皖事通”,提高“皖事通”在群众中的知晓率和使用率,政务服务中心大厅、各单位自设大厅、乡村为服务服务大厅全部摆放了“皖事通”宣传展板,要求各单位职工,同时动员办事企业、群众下载软件注册使用。三是提升工作能力。为提升审批服务能力,中心在9月上旬,邀请科大讯飞工程师逐乡镇开展两级运用培训和乡、村两级清单编制“回头看”工作。四是强化工作落实。为不断提高事项全程网办率、办件数、办件覆盖比和网上申报率,8月10日召开了区主要领导参加的黄山区“互联网+政务服务”工作推进会,区督办室每月对“互联网+政长春哪个医院治癫痫好务服务”工作进行督查通报。1-9月,我区在“安徽政务服务网”办件数是56760件,网上申报占比15.77%,办件覆盖事项占比9.15%,事项全程网办率22.58%,办件数、网上申报占比、办件覆盖事项占比3项指标居全市首位。我区所有在职工作人员全部完成个人统一注册认证,共有6845人完成在线注册。

  ㈣制定工作方案,实现线下“一门”办理。根据《黄山市深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”工作方案》要求,除对场地有特殊要求的事项外,政务服务事项进驻政务服务中心做到“应进必进、一门通达”“一窗”分类受理。按照市文件要求,10月12日召开了区分管领导参加的政务服务事项进驻“一扇门”工作推进会,制定了《政务服务事项进驻政务服务中心工作方案》,下发了进驻事项清单,首批进驻事项1212项,进驻比率达到82.56%。

  ㈤落实“最多跑一次”工作任务,实现线下“一窗”受理。一是明确职责。成立了《黄山区推进“最多跑一次”工作领导小组》,印发了《黄山区推进“最多跑一次”工作方案》,做到“目标任务、时间要求、人员安排”三个明确。二是落实任务。为将“最多跑一次”工作落实到实处,5月15日召开了区分管领导参加的全区“最多跑一次”工作推进会,到6月底,全区进驻政务服中心事项和单位自设大厅办理政务服务事项全部实现“最多跑一次”。10月底区、乡、村共9429项政务服务事项全部实现最多跑一次。三是“一窗”受理。已于9月底完成房管交易、税务部门进驻,实现不动产登记工作“一窗受理”、“最多跑一次”。

  ㈥完善“一站式”服务功能,推进服务方式创新。一是开展“发展质量提升年”活动。根据区“发展质量提升年”要求,政务服务中心及时制定了《黄山区政务服务中心开展“发展质量提升年”活动实施方案》,将5项工作任务分解到窗口,责任到人,并时限时完成任务。二是推进重点项目“绿色通道”。抓好《黄山区行政审批服务绿色通道工作制度》落实,开展招商引资项目、重点项目、重点企业“绿色通道”工作。建立重大投资项目审批“绿色通道”,做到急事急办,特事特办。切实推进超时默许制和责任追究制。三是落实特色服务制度。按照《黄山区政务服务中心特色服务工作制度》,开展延时服务、预约服务、上门服务、代办陪办服务。四是开展自助服务。在政务服务中心大厅配备电脑、高拍仪等网上审批必备的硬件设浙江专治癫痫病医院哪家最好施,设立自助服务区。 五是明确首席代表工作职责。强化首席代表现场审批、组织协调和监督检查职能。一般事项由首席代表直接审批,复杂事项由窗口牵头组织,督办,限时办结。规范行政审批专用章管理使用,由首席代表在授权范围内使用。

  ㈦加强政务服务大厅管理,提升服务窗口形象。一是落实领导干部坐班政务服务中心制度。推行领导窗口签批,找准办事流程优化点,提升机关内部运行效率,促进全程办事提速,对窗口工作人员的“工作纪律、办事效率、服务态度、依法行政、勤政廉政”实施有效的全方位监督。二是强化窗口日常管理。根据政务服务中心《关于加强政务服务中心窗口工作纪律督查的通知》要求,不定时巡查大厅,及时纠正窗口工作中的不规范行为,解决大厅运行中的突发事件,政务服务大厅的正常秩序。每月巡查不少于22次,在巡查中发现的问题,月底统计反馈各窗口单位。三是落实窗口岗位津贴制度。为加强窗口管理,今年区同意补贴窗口工作人员每人每月150元岗位津贴,但必须经过考核后据实发放。根据区要求,中心印发了《黄山区政务服务中心窗口工作人员岗位津贴管理办法》。四是提升窗口人员素质。不断加强对窗口工作人员思想教育和业务培训,提升窗口工作人员素质。实行月评季考年总评活动,大力提高窗口服务质量。

  ㈧积极完成其他工作,营造健康向上的工作氛围。一是落实创城工作任务。2018年是新一轮“创建全国文明城市”开局之年,根据区文明委要求和政务服务大厅测评任务,区政务服务中心不断加大服务大厅创城工作力度,对照要求逐一落实到位。同时,按工作要求完成包保小区、包保段的创城工作任务,认真落实日巡查工作制度。二是认真开展扶贫工作。政务服务中心在人手紧,任务重的情况下,仍派出1名工作人员到汤口镇汤口居委会协助开展扶贫工作。按照“万名帮万户”任务分解要求,政务服务中队帮扶5户分困户,配合镇、村扶贫日每月上户开展帮扶,宣传健康脱贫、教育脱贫等扶贫政策,帮助贫困户解决实际困难,并安排扶贫资金2000元。三是狠抓廉政教育。认真组织干部学习省、市关于全面从严治党和党风廉政建设法规制度,注重以案说纪,经常性开展警示教育。扎实开展第十九个党风廉政建设宣教月活动,组织干部职工到市廉政教育开展廉政教育。严明纪律,锻造优良作风,积极营造风清气正的良好生态。

  ㈠完善大厅进驻方案,提升进驻比率。做好政务服务事项进驻前摸排工江苏癫痫专业医院作,分类管理,设置综合窗口,将办件量少的单位归集到综合窗口,选调人员从事综合受理工作,确保到今年11月10日,区本级政务服务事项进驻区政务服务中心不低于70%。

  ㈡推进“3大板块” “一窗受理”服务工作。到11月底前,协调完成市场监督管理局、发改委、完成企业注册与后置审批、投资项目审批、户政管理服务“三大板块”的“一窗受理”服务工作。

  ㈢适时更新清单内容,清单翔实准确。待本级政务服务事项“减证便民”工作结束后,按照区编办核准要求,结合政务服务事项进驻政务服务大厅,事项办理地点变更等因素,将对区本级政务服务事项清单内容进行更新完善。

  ㈠落实大厅扩容,完善政务服务事项进驻。扩大政务服务大厅面积,增加服务窗口,提升政务服务事项进驻比率,确保到2019年6月底,除对场地有特殊要求的事项外,区本级政务服务事项全部进驻政务服务中心。

  ㈡推进“互联网+政务服务”工作,方便群众办事。继续提高网上办事大厅使用率和办件量,提升工作人员网上服务水平和服务质量。每月对“安徽政务服务网”使用情况和办件情况进行通报。

  ㈢优化办事流程,提升全程网办率。配合各窗口单位对政务服务事项进行程序简化、优化和流程再造,推动网上办事全程电子化,切实做到企业和群众办事“一证通用、一次登录、全网通办”,不断提高网上办理比例和办理深度。

  ㈣落实窗口签批,提升服务效率。持续推进全区重点项目、重点企业“绿色通道”服务工作制度。进一步规范窗口首席代表和窗口行政审批专用章工作制度,完善项目联合审批联席会议和调度制度,不断完善以服务窗口为主导的审批运行机制。

  ㈤继续强化窗口管理,提高群众满意度。巩固行政审批清理,做好行政审批事项后续监督管理。贯彻落实领导到政务服务中心坐班制度。强化机关效能建设,加强和改进窗口工作人员管理,继续实行月评季考年总评。

  ㈥继续强抓党建工作,提高工作人员思想素质。继续抓好党风廉政建设,提高干部拒腐防变的能力。强化中心大厅安全管理。按照区文明委任务要求,加大“创城”工作力度,积极发挥干部先锋模范作用,确保政务服务中心“创城”工作任务顺利完成。

  

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